Mediante las presentes condiciones de
compra, Restaurante TAJ informa a los usuarios de la página Web/App de su
propiedad (restaurantetaj.es”), acerca de las condiciones de compra que
regulan el acceso a los servicios proporcionados por Restaurante TAJ,La
utilización de la Página atribuye la condición de “Usuario” a toda persona
física mayor de edad interesada en los productos y servicios de Restaurante TAJ e
implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las
disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada
por Restaurante TAJ en el momento mismo en que el Usuario acceda a la
Página. En el caso de que algún menor utilizará la presente Página y realizará
algún pedido se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y el
consentimiento de sus padres o tutores. El Usuario declara que es mayor de edad
siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y dispone de
capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Página
de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara
comprender y aceptar. Tanto el acceso a la Página, como el uso de la misma por el
Usuario, así como de los productos ofertados y accesibles a través de la misma
quedan sujeto a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe
y uso lícito por parte del Usuario que será enteramente responsable de dicho
acceso y correcto uso. La utilización de la Página implica la total aceptación
de las citadas Condiciones de Compra.
El Usuario podrá disponer de la Información
General de Restaurante TAJ en el apartado “Política de Privacidad” de la
presente Página.
La Página está disponible en lengua
castellana. Las presentes condiciones de compra estarán disponibles al cliente
en todo momento en la Página.
Compra/Devolución/Entrega
La gestión y entrega del pedido solicitado
a través de la Página, será proporcionado por las empresas titulares de los
Restaurantes de la marca “ TAJ” adheridos al mismo, por lo que la empresa
titular del Restaurante “ TAJ” a la cual se haya realizado el pedido será
la parte contractual en la compraventa del pedido solicitado, siendo la única
responsable de la venta y de su reparto y entrega, así como de expedir el
ticket o factura y, en su caso, realizar el cobro. No obstante, lo anterior,
Restaurante TAJ es la empresa que administra la Página y gestiona para
dichos Restaurantes “ TAJ” el proceso de solicitud de pedido o la
resolución de posibles incidencias.
El Usuario podrá realizar un pedido a
través de la web donde deberá elegir el restaurante y seguidamente indicar la
hora de recogida, el número de personas y código promocional, en caso de
obtenerlo. Una vez elegida las anteriores opciones, el Usuario podrá elegir los
platos que aparecen en el apartado de Carta y añadirlos a su carrito. En la
pantalla le aparecerán los productos seleccionados con el precio final (IVA y
gastos de envío incluidos). Los gastos de envío dependerán del código postal
del usuario:
Una vez seleccionados los productos y determinado el
precio de compra, al Usuario se le solicitará que proporcione una serie de
datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del pedido
solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios
para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados
obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al
servicio para los que eran solicitados. A tales efectos, el tratamiento de los
datos de carácter personal de los Usuarios de la Página se realizará conforme a
lo dispuesto en la “Política de Privacidad y Protección de Datos” y “Política
de Cookies” de la Página, por lo que le solicitamos que, por favor, lo lea.
Solo podrán solicitar y contratar el servicio de pedidos mediante la Página las
personas físicas mayores de edad, es decir, el portal de comercio electrónico
que ofrece la Página se dirige a mayores de edad. El Usuario declara y
garantiza que es mayor de edad, siendo enteramente responsable de la veracidad
de esta declaración y de que los datos incorporados en el registro sean veraces
y exactos.
No se admiten devoluciones en efectivo.
Pero si hay algun problema con el pedido, habrá la opción de volver a
realizarlo poniendose en contacto con el restaurante.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley
11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en
menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18
años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años. Los pedidos que
contengan tanto alcohol, no pueden ser aceptados por personas menores de 18
años.
PAGO
El Usuario está obligado a efectuar el pago
del servicio contratado a la entrega del producto, bien en el domicilio del
Usuario o bien en el Restaurante “ TAJ” donde se proceda a la recogida del
producto. En el domicilio del Usuario podrá pagar a través de metálico o con
tarjeta o bien podrá hacer previamente el pago a través de la web. En el
caso de efectuar el pago en el Restaurante, el Usuario podrá hacer el pago
también en metálico o con tarjeta o previamente mediante la web.
Restaurante TAJ gestiona sus pagos a
través de una pasarela que garantiza que las transacciones se realizan en un
entorno seguro en base a la normativa con la PSD2, cambia la regulación europea
que se aplica a los servicios de pago. Esta pasarela cumple con todos los
protocols 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el
comercio pueda accedder a ellos o almacenarlos. La conexión a la pasarela y a
nuestra página se hace siempre mediante protocolo seguro SSL
Una de las normas de la PSD2 que más
impacto tendrá en el comercio es la SCA (Strong Customer Authentication o
autenticación reforzada), que obliga a autenticar todas las transacciones
ecommerce europeas, o lo que es lo mismo, a ser procesadas como 3D Secure.
Posteriormente, el Usuario deberá verificar
los datos y confirmar el pedido, por lo que, si todo es correcto, el Usuario
deberá marcar una de las opciones siguientes dependiendo del método de
pago(“Confirmar”, “Enviar Pedido” o "Continuar con el Pago"), que
pondrá fin al proceso de compra confirmándose en la Página que el pedido se ha
realizado con éxito. Acto seguido de la contratación del servicio, el Usuario
recibirá un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario, a los
efectos de “Confirmación del Pedido” junto con los datos del mismo.
Este comerciante se compromete a no
permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de
tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de
dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las
marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de
plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,
Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes
actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas
alcohólicas a menores de 18 años
Respecto del acceso a Internet a través de
dispositivos móviles, el Usuario deberá disponer de todo el equipo y software
necesario para poder utilizar el servicio, así como tener correctamente
configurada la conexión para el acceso al servicio. El acceso a Internet a
través de dispositivos móviles puede llevar asociados costes de navegación
añadidos de la operadora. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y
condiciones que cada Usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil
por lo que en ningún caso, podrá ser considerado Restaurante TAJ responsable
de tales costes.
El Usuario puede formular una queja o
reclamación en relación con el servicio prestado en la página Web en la
dirección , que aparece en el apartado Contacto de la página Web, y Restaurante
TAJ y/o el franquiciado que vaya a atenderle o que le haya atendido, se
pondrá/n en contacto con el Usuario en la dirección de e-mail que proporcione
con el fin de responderle a la mayor brevedad. Asimismo, existen hojas de
reclamaciones a disposición del Usuario en los Restaurantes “ TAJ”.
Desistimiento.
Restaurante TAJ informa al Usuario que
no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para
poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de la Página, en
los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el
Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales
se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de
suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del
consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser
devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Actualizado en Marzo de 2021.